4月21日下午，中信銀行鄭州分行收到一封“特殊”的信件，信件來自河北省石家莊市。信中，該市基層公安機(jī)關(guān)對中信銀行鄭州分行在司法查詢工作中表現(xiàn)出的專業(yè)高效工作能力以及熱情主動的服務(wù)態(tài)度表示了感謝與贊揚(yáng)。

原來，該公安機(jī)關(guān)工作人員于4月18日至鄭州分行九如路支行辦理司法查詢業(yè)務(wù)，柜員與會計(jì)經(jīng)理給予熱情接待，共同審核資料后發(fā)現(xiàn)此筆業(yè)務(wù)需調(diào)閱原始憑證影像，可能無法立即提供查詢結(jié)果。該機(jī)關(guān)工作人員面露難色，解釋說他們遠(yuǎn)道而來，第二日一早要離開鄭州，且調(diào)閱結(jié)果直接決定他們是否還需再去另外一個城市辦理司法查詢。聽聞于此，鑒于此筆業(yè)務(wù)的特殊性，中信銀行鄭州分行柜面人員加班加點(diǎn)配合辦理，會計(jì)經(jīng)理積極溝通電子檔案調(diào)閱事宜，在運(yùn)營管理部的大力支持下，當(dāng)日順利調(diào)出業(yè)務(wù)憑證。同時授權(quán)中心耐心等待支行發(fā)起用印申請，在分支行的密切配合下，此筆司法查詢業(yè)務(wù)在當(dāng)日順利完成，圓滿解決了該公安機(jī)關(guān)的燃眉之急。

這封感謝信飽含著客戶對中信銀行服務(wù)的高度認(rèn)可，展現(xiàn)出運(yùn)營人員不怕苦、不畏難、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的寶貴品質(zhì)。中信銀行鄭州分行將持續(xù)秉承“有溫度”的服務(wù)理念，用心、用情、有力做好服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，用專業(yè)的服務(wù)能力、真摯的服務(wù)態(tài)度贏得更多客戶的信賴。