“家中老人生病臥床，本人無法來銀行辦理存單激活，現(xiàn)在急等取錢治病，這可怎么辦？”近日，南通如皋市民王先生拿著父親的身份證和存單來到中信銀行南京分行轄內(nèi)南通如皋支行，焦急地詢問網(wǎng)點(diǎn)工作人員。經(jīng)了解，王先生的父親為支行拆遷代發(fā)客戶，老人今年已85歲高齡，近日病重住院治療，本人無法到網(wǎng)點(diǎn)激活代發(fā)存單，其急需該筆款項(xiàng)支付醫(yī)藥費(fèi)。

　 在了解到這一情況后，支行積極響應(yīng)，為客戶制定應(yīng)急方案，第一時(shí)間安排兩名工作人員，驅(qū)車10余公里來到醫(yī)院，為老人辦理意愿核實(shí)并激活紙質(zhì)存單，成功解鎖“救命錢”?！罢娴奶貏e感謝你們，專程跑一趟，中信銀行的服務(wù)真貼心！”業(yè)務(wù)辦理完畢，王先生和家人連連向工作人員道謝。

從便民處入手，于細(xì)微處用心，將服務(wù)送上門，為“銀發(fā)”族等特殊群體提供“特殊”服務(wù)，中信銀行南京分行將始終堅(jiān)持“金融為民”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，以“有溫度”的服務(wù)護(hù)航客戶美好生活。