中信銀行石家莊分行轄屬保定東風(fēng)路支行通過(guò)貼心、細(xì)致、高效的服務(wù)，為一位老年客戶成功辦理了已故存款人存款提取業(yè)務(wù)。

當(dāng)日，一位年邁的老人佝僂著背坐在營(yíng)業(yè)大廳座椅中，聲音微弱地說(shuō)：“同志，我兒子沒(méi)了，我想取一下他卡里的錢?！贝筇媒?jīng)理第一時(shí)間為老人遞上了一杯熱水，柜臺(tái)因處理卡內(nèi)異常賬務(wù)跨支行緊密協(xié)同，最終為客戶完成了卡內(nèi)資金的提取。

業(yè)務(wù)辦理期間，會(huì)計(jì)經(jīng)理與老人溝通時(shí)得知老人獨(dú)自從縣域坐車過(guò)來(lái)，為了趕路還沒(méi)有吃午飯，便悄聲安排大堂經(jīng)理陪伴老人，自己到附近為老人買了午餐。老人用顫抖著雙手接過(guò)連連表示感謝。業(yè)務(wù)辦理完畢，老人感激地說(shuō)道：“這次來(lái)中信銀行辦業(yè)務(wù)，我打心里感到了溫暖，感受到了中信銀行工作人員的親切。”

中信銀行石家莊分行將一如既往地加強(qiáng)老年客戶服務(wù)能力，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，提供更加優(yōu)質(zhì)的適老化金融服務(wù)，持續(xù)提升老年客群的金融服務(wù)滿意度。