“3·15”是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為促進(jìn)金融知識(shí)宣傳普及，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，中信銀行杭州分行積極踐行“金融為民”理念，聚焦“一老一少”、新市民等重點(diǎn)人群，深入敬老院、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，大力開(kāi)展預(yù)防宣傳、公益宣傳，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者理性投資意識(shí)和防詐防騙“免疫力”。

精準(zhǔn)助老 護(hù)好養(yǎng)老“錢(qián)袋子”

近日，中信銀行溫州龍灣支行走進(jìn)龍灣雨花敬老家園，為敬老家園的老年人和義工開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。“多了一份金融了解，就多了一份財(cái)富保障?！爆F(xiàn)場(chǎng)的老年人紛紛表示很受益。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員通過(guò)課件講解和發(fā)放宣傳折頁(yè)的形式，深入淺出地普及金融知識(shí)，重點(diǎn)介紹了電信詐騙的典型特征、表現(xiàn)形式、常見(jiàn)手段，并結(jié)合“養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資”和“電信網(wǎng)絡(luò)”等典型詐騙案例，向老年群體講解“一看、二問(wèn)、三查、四不要”防詐騙知識(shí)，同時(shí)悉心解答現(xiàn)場(chǎng)老年人咨詢(xún)的銀行卡用卡安全、理財(cái)產(chǎn)品收益、存款保險(xiǎn)等問(wèn)題。

面向老年金融消費(fèi)者和特殊關(guān)注群體，中信銀行還多次特事特辦，提供上門(mén)服務(wù)。

3月9日中午，中信銀行嘉興分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理劉建峰接到客戶(hù)李阿姨打來(lái)的求助電話(huà)。李阿姨表示：媽媽張女士88歲高齡，因?yàn)楦哐獕?、糖尿病等多種原因住院，想要使用中信銀行卡里的資金支付住院費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)不能使用，萬(wàn)分焦急。?

劉建峰得知情況后，第一時(shí)間攜帶智慧柜臺(tái)，來(lái)到客戶(hù)所在的新安國(guó)際醫(yī)院病房，當(dāng)客戶(hù)看到突然出現(xiàn)在病房的銀行工作人員時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信中信銀行的服務(wù)如此快速到位。劉建峰不僅用智慧柜臺(tái)幫助客戶(hù)檢測(cè)到了賬戶(hù)不能使用的原因，而且迅速為客戶(hù)恢復(fù)了賬戶(hù)的正常使用。期間，還為李阿姨和張女士開(kāi)展了金融知識(shí)普及，提示她們?cè)谌粘Ｉ钪幸龊脗€(gè)人信息保密工作，不要隨意在外留存?zhèn)€人信息，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接，謹(jǐn)防電信詐騙。

走進(jìn)校園 傳播金融“正能量”

“你聽(tīng)說(shuō)校園貸嗎？”“哪個(gè)年齡段的人最容易遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙？”3月10日，嘉善縣中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校80多位師生利用午休時(shí)間參與了一場(chǎng)有趣的金融知識(shí)講座。

中信銀行嘉善支行營(yíng)業(yè)經(jīng)理章麗曄和理財(cái)經(jīng)理陳穎玨，帶著一個(gè)個(gè)預(yù)設(shè)話(huà)題，讓同學(xué)們積極參與互動(dòng)討論，不少同學(xué)分享了身邊人經(jīng)歷的詐騙事件。

“主動(dòng)配合金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別；不要出租出借自己的身份證件；不要出租出借自己的賬戶(hù)；不要用自己的賬戶(hù)替他人提現(xiàn)；選擇安全可靠的金融機(jī)構(gòu)?！闭蔓悤弦贿厼閷W(xué)生分發(fā)金融知識(shí)折頁(yè)，一邊提醒廣大學(xué)子，要擦亮眼、重防范，提高金融素養(yǎng)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

近年來(lái)，許多不法分子利用大學(xué)生金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)弱，不斷將“黑手”伸向校園，使一些學(xué)生在不知不覺(jué)中陷入圈套?！靶@貸”就是一大典型。在校學(xué)生普遍存在收入少、消費(fèi)需求高，容易接受信用消費(fèi)、分期付款，因此不少學(xué)生頻頻掉入非法校園貸的陷阱，成為受害者。

通過(guò)一則“向校園非法貸說(shuō)NO”的宣講視頻，該行工作人員提醒學(xué)生們不輕信借貸廣告，貸款應(yīng)到銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)；不輕信“無(wú)利息、無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押”等虛假宣傳廣告，合同條款需警惕，認(rèn)真閱讀合同條款，警惕到手現(xiàn)金被“打折”、“利滾利”、“高額罰息”等條款；遭遇陷阱要報(bào)警，遇到“校園貸”冷靜處置，留取證據(jù)，保證人身安全的前提下，及時(shí)報(bào)警。

這僅僅是中信銀行杭州分行積極開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)的一個(gè)縮影。3·15期間，中信銀行杭州分行進(jìn)駐校園，建立金融知識(shí)教育示范基地，深入開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，積極傳播金融“正能量”。如中信銀行嘉興桐鄉(xiāng)支行走進(jìn)浙江桐鄉(xiāng)技師學(xué)院，由該行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理董宋潔宣講“青春無(wú)詐——聊聊中學(xué)生可能遇到的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”主題PPT，通過(guò)數(shù)據(jù)解讀、案例剖析、口訣總結(jié)等為在校學(xué)生普及金融知識(shí)，提供金融咨詢(xún)服務(wù)。

中信銀行嘉興分行工作人員聯(lián)合柵堰社區(qū)、當(dāng)?shù)孛窬餐哌M(jìn)嘉興秀水學(xué)校，面帶微笑開(kāi)展“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”金融知識(shí)公益講座活動(dòng)，為在座的百余位中學(xué)生送上了一堂特別而又生動(dòng)的金融知識(shí)講座。

金融為民 消保服務(wù)“有溫度”

隨著城市快速發(fā)展，越來(lái)越多的人成為“新市民”。

服務(wù)好新市民，關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定、城市的發(fā)展，作為金融機(jī)構(gòu)的一員，中信銀行杭州分行始終秉承“金融為民”初心，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面為新市民提供全面的金融產(chǎn)品服務(wù)，另一方面加大金融知識(shí)宣傳覆蓋面，積極打造“有溫度”的消保。

3月9日，中信銀行衢州分行工作人員走進(jìn)衢州市江蘇天力集團(tuán)有限公司工地開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，聚焦“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”，宣講防范電信詐騙與非法集資、不得出租出借銀行卡、辨別人民幣真?zhèn)蔚葍?nèi)容，同時(shí)提醒新市民警惕高息誘惑、理性投資與消費(fèi)、珍愛(ài)個(gè)人征信等。

中信銀行杭州江東支行則通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題講座、走近商業(yè)圈等方式，進(jìn)行3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作。一方面，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)參加金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題講座，提升客戶(hù)金融防護(hù)意識(shí)；另一方面，深入商場(chǎng)，開(kāi)展消保小課堂——普及“斷卡”小知識(shí)活動(dòng)，向新市民等群體普及“斷卡行動(dòng)”知識(shí)，提醒他們注意保護(hù)自己的信息安全。

下階段，中信銀行杭州分行將始終秉持國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，以切實(shí)舉措提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深度、廣度和溫度，努力打造“有溫度”的消保，讓“有溫度的銀行”深入千家萬(wàn)戶(hù)。