商務(wù)禮儀

去泰國(guó),你最好先知道這些 ——跨文化視角下中泰非語(yǔ)言交際的禮儀互異

  • 2018-02-02 09:36
  • 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息

在當(dāng)下,泰國(guó)以其旖旎浪漫的熱帶風(fēng)情,濃厚的宗教文化色彩,別樣的民俗風(fēng)情日漸成為了中國(guó)游客熱門的旅游之地。但中國(guó)與泰國(guó)兩國(guó)民眾在非語(yǔ)言交際行為方面差異較多,特別是非語(yǔ)言交際的禮儀規(guī)范方面。表情語(yǔ)態(tài)、肢體語(yǔ)態(tài)等非語(yǔ)言交際因素與寒暄問(wèn)候、贊譽(yù)抱歉等語(yǔ)言交際因素一樣,都能影響雙方在交際過(guò)程中對(duì)審美觀、價(jià)值觀的不同理解。所以到泰國(guó)旅游,你最好先知道這些。

見(jiàn)面禮:要不要伸手?

無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家,見(jiàn)面和辭別時(shí)都需要打招呼,也可以統(tǒng)稱為見(jiàn)面禮。見(jiàn)面禮是不同的國(guó)家和地區(qū)民眾日常社交中最常見(jiàn)、最基礎(chǔ)的禮儀,由于宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等文化方面的差異,各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的見(jiàn)面禮儀的表現(xiàn)形式不盡相同。中國(guó)最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮儀有握手作揖禮、招手致意、點(diǎn)頭欠身、脫帽致敬等,形式較為豐富多樣。

而相比之下,因受其宗教信仰的影響,泰國(guó)禮儀大都沿用佛教禮儀,合十禮幾乎成為人們之間唯一的見(jiàn)面禮。

走在泰國(guó)街頭,隨處可見(jiàn)泰國(guó)人民雙掌連合放在胸額之間,略為彎腰低頭,面帶微笑的行合十禮。但仔細(xì)一看,還是略有不同。泰國(guó)的合十禮是以食指尖定位置的,食指尖的位置越高,表示對(duì)對(duì)方越尊重。同輩之間一般行站合十禮,雙手舉至胸前即可;拜見(jiàn)長(zhǎng)輩時(shí)可行蹲合十禮,雙手舉止鼻間;拜見(jiàn)高僧和王室成員時(shí),需行跪合十禮,雙手舉至額頭間。雙方合十致禮后就不必再握手,男女之間見(jiàn)面時(shí)不握手,俗人不能與僧侶握手。

這種發(fā)自內(nèi)心而行于外表的非語(yǔ)言禮俗,強(qiáng)調(diào)的是互相的尊重與互相謙讓。表現(xiàn)出了泰國(guó)人舉止文雅,彬彬有禮,青年人溫順恭謙,老年人和藹可親,婦女端莊持重的一種禮貌的社會(huì)行為,旨在保持人們之間的一種和諧、良好的關(guān)系。

所以,下次在泰國(guó)的街頭遇見(jiàn)了熱情的泰國(guó)人民,請(qǐng)千萬(wàn)記得不要急切地伸出你友好的手,請(qǐng)雙手合十,低頭微笑地說(shuō)一聲:“薩瓦迪卡(你好)!”就已道盡你對(duì)泰國(guó)的喜愛(ài)。

尊重:要左還是要右?

在當(dāng)今中國(guó)的政務(wù)會(huì)議、軍事會(huì)議及央企、國(guó)企內(nèi)部的大型會(huì)議等政務(wù)活動(dòng)中,政務(wù)禮儀往往采用“以左為尊”的傳統(tǒng)做法進(jìn)行排次定序。但不論何朝何代,在中國(guó),一般吉事尚左,兇事尚右。究其因,一說(shuō)為古代帝王崇尚坐北朝南,則左為東,右為西,而日出東方,東方為尊,故座次上以“左”為尊;另說(shuō)為《史記·魏公子列傳》載,信陵君為迎接夷門侯生,大辦酒宴會(huì)賓客。并“從車騎,虛左”,親自前去迎接。即古時(shí)戰(zhàn)車車座分左、中、右三個(gè)座位,左座位最安全,所以左位為尊。

在西方國(guó)家,人們認(rèn)為太陽(yáng)從東方升起,朝氣蓬勃,東邊按照他們的思想就是右側(cè),西邊就是左側(cè)。而日落西山,黑暗將要降臨,西邊不吉利。相比于中國(guó)“以左為尊”的傳統(tǒng),泰國(guó)則與西方國(guó)家一樣,大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流,小到私人接觸、社交應(yīng)酬等方面,都尊崇“以右為尊”的原則,有著與中國(guó)截然不同的體現(xiàn)。

泰國(guó)人認(rèn)為人的右手清潔而左手不潔,左手只能用來(lái)拿一些不凈的東西。因此,重要的東西不能用左手去拿。而相反,中國(guó)卻沒(méi)有此種說(shuō)法。

時(shí)間:要快還是要慢?

時(shí)間觀念作為非語(yǔ)言交際中的重要內(nèi)容,影響著人們的語(yǔ)言、行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。不同的國(guó)家、民族對(duì)時(shí)間觀念的理解各有異同,中國(guó)人與泰國(guó)人在時(shí)間觀念上有著較為明顯的差異。

其一,一向忙碌的中國(guó)人習(xí)慣于單向計(jì)時(shí)制,對(duì)事情有明確的規(guī)劃,習(xí)慣按照計(jì)劃明晰做事;而相對(duì)休閑的泰國(guó)人則屬于典型的多向計(jì)時(shí)制意識(shí),沒(méi)有清晰的日程安排,經(jīng)常有“臨時(shí)通知”的事情發(fā)生。

其二,雖然中國(guó)人與泰國(guó)人一樣受歷史、宗教的影響,都有環(huán)型時(shí)間觀念,認(rèn)為時(shí)間是不停運(yùn)動(dòng)的圈,如晝夜的交替、季節(jié)的往復(fù)、月份的輪流、年齡更迭等。但是,同樣是環(huán)型時(shí)間觀,二者對(duì)時(shí)間價(jià)值的觀念并不同。中國(guó)自古有“一寸光陰一寸金”的說(shuō)法,較早地確立了時(shí)間的觀念。在中國(guó)現(xiàn)代社會(huì)里,人們的時(shí)間意識(shí)更傾向于線型,認(rèn)為當(dāng)天之事當(dāng)天畢,會(huì)爭(zhēng)分奪秒地去完成工作。泰國(guó)人則不太重視時(shí)間的價(jià)值,認(rèn)為時(shí)間是沒(méi)有窮盡的,今天的事情做不完還有明天,不用急著去完成工作。

其三,守時(shí)觀念。中國(guó)人對(duì)待時(shí)間的態(tài)度較為嚴(yán)謹(jǐn),守時(shí)被認(rèn)為是傳統(tǒng)美德,遲到則不禮貌。泰國(guó)人對(duì)待時(shí)間的態(tài)度則較為隨意。

其四,集體時(shí)間與個(gè)人時(shí)間。泰國(guó)信奉佛教,相信時(shí)間是一種輪回,無(wú)論計(jì)劃做什么,總是會(huì)因?yàn)槟承┮?guī)律重新輪回,因此更多地重視自身的時(shí)間安排;中國(guó)人則是比較重視集體或他人的時(shí)間。

就像我們似乎已經(jīng)習(xí)慣每天上班下班,朝九晚五,節(jié)奏緊湊的生活。既然來(lái)到了泰國(guó),就應(yīng)該要了解泰國(guó)人的時(shí)間觀念特點(diǎn),切勿以自己的時(shí)間觀為準(zhǔn)繩進(jìn)行評(píng)判。放慢腳步,舒緩身心,更加悠閑自得去享受泰國(guó)這被海風(fēng)椰香帶慢的節(jié)奏,豈不是美哉?

色彩:要繽紛還是要單純?

初到泰國(guó)的人會(huì)發(fā)現(xiàn),滿街都是穿黃衣服的人。泰國(guó)人解釋道:此乃百姓熱愛(ài)國(guó)王的表現(xiàn)。泰國(guó)國(guó)王普密蓬·阿杜德是當(dāng)今世界在位時(shí)間最長(zhǎng)的君王,從2006年慶祝他登基60周年起,人們就用穿黃色上衣來(lái)表達(dá)祝福。這樣的理解似乎正確,其實(shí)這不過(guò)是一種巧合。代表泰國(guó)國(guó)王的明黃色,并不是王室專有,而是來(lái)源于泰國(guó)的“七彩文化”,就是每星期7天都用不同顏色來(lái)表示:自星期日始,紅、黃、粉紅、綠、橙、淡藍(lán)和紫紅色按序排列下來(lái)。七彩來(lái)源于印度宗教與神話。古代印度即有“九曜”之說(shuō),即指太陽(yáng)、月亮、金星、木星、水星、火星、土星、羅睺與計(jì)都9個(gè)天體。泰國(guó)是個(gè)佛教國(guó)家,深受印度文化影響,從而發(fā)展出自己的“七彩文化”:每周7天,各對(duì)應(yīng)一顆星,并由一位神守護(hù),顏色也就不一樣。如今,“七彩文化”仍然盛行。普密蓬·阿杜德國(guó)王生日在星期一,對(duì)應(yīng)的星體是月亮,代表色是黃色。所以與國(guó)王相關(guān)的都是明黃色調(diào),包括他穿的禮服,活動(dòng)慶典會(huì)場(chǎng)布置、相關(guān)紀(jì)念物品等等。王后生于星期六,對(duì)應(yīng)土星,代表色是紫紅,與王后相關(guān)的活動(dòng)則掛滿紫紅色的旗幟。

“七彩文化”體現(xiàn)在泰國(guó)人生活的方方面面。泰國(guó)最著名的朱拉隆功大學(xué),是以泰國(guó)歷史上功績(jī)最大的曼谷王朝第五世國(guó)王名字命名的。五世王生于星期二,所以朱拉隆功大學(xué)象征色就選定粉紅色。洛坤府的象征色是紫紅色,是為了紀(jì)念泰國(guó)南部現(xiàn)代教育先驅(qū)僧人披拉,他生于星期六。曼谷的輕軌線不像北京地鐵那樣以數(shù)字命名,而是以顏色命名,分別稱為紅色、紫色、藍(lán)色、綠色捷運(yùn)線等。每年12月5日是普密蓬·阿杜德國(guó)王生日,也是泰國(guó)的國(guó)慶日,曼谷都要舉行盛大的閱兵儀式,儀仗隊(duì)的制服就是7種顏色。

而在中國(guó)自古以來(lái)的傳統(tǒng),與皇室相關(guān)的顏色卻帶有專制和私有的意味,象征君主的顏色被嚴(yán)禁出現(xiàn)在人民的生活范疇之中。而在日常生活中,除了國(guó)人熟知的“紅喜白喪”外,似乎沒(méi)有多大講究。

作者系廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系泰語(yǔ)教師