9月11日，原本平凡的一天，卻因中信銀行鄭州中原路支行門前的一場暖心故事而變得意義非凡。

當(dāng)日上午，中信銀行鄭州中原路支行柜員龍慧在大廳值班時(shí)，突然聽到門外傳來一陣驚呼聲，尋著聲音發(fā)出地她迅速跑了出去，只見一位七八十歲的老人躺在人行道上，痛苦地呻吟著。龍慧沒有絲毫遲疑，立刻上前查看老人狀況，這時(shí)老人躺在地上無法動(dòng)彈，眼鏡摔碎致眼周多處擦傷，鮮血流出，頭上也起了一個(gè)大包。龍慧一邊輕聲安撫老人情緒，一邊撥打 120 急救電話，支行會計(jì)經(jīng)理和其他廳堂值班人員也趕來幫忙，在電話里醫(yī)護(hù)人員語音指導(dǎo)下，大家迅速從營業(yè)廳取出醫(yī)藥箱，用干凈紗布為老人按壓止血。在等待120急救期間，該行的員工寸步不離守在老人身邊，聯(lián)系老人家屬并細(xì)心觀察老人身體狀況，直至救護(hù)車將老人送往醫(yī)院救治。

9月19日下午，老人家屬來到中信銀行鄭州中原路支行，拉著工作人員的手感激地說：“當(dāng)天老人是去銀行取退休工資，因年齡大腿腳不靈不小心摔倒，多虧你們救助及時(shí)，才沒出現(xiàn)不可預(yù)估的后果?，F(xiàn)在老人身體逐漸康復(fù)，特意囑咐制作一面錦旗送來?！卞\旗上“見義勇為，品德高尚”八個(gè)大字閃耀著金色光芒，表達(dá)了老人及其家屬對中信銀行工作人員暖心之舉的崇高敬意和誠摯感謝，這面錦旗是中信銀行與客戶之間善意的雙向奔赴。

中信銀行鄭州中原路支行作為老年客戶服務(wù)主題網(wǎng)點(diǎn)，日常定期做好突發(fā)事件應(yīng)急處理和服務(wù)演練，設(shè)置無障礙坡道、無障礙呼叫按鈴、愛心窗口、愛心座椅、輪椅、老花鏡等適老設(shè)施，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)效。此次見義勇為事件展現(xiàn)了該行員工的高尚品德和強(qiáng)烈社會責(zé)任感，也是努力踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌主張的一個(gè)縮影，將激勵(lì)更多人在他人遭遇困難時(shí)挺身而出，傳遞正能量，讓社會處處充滿愛與溫暖。