近日，中信銀行武漢分行通過(guò)嚴(yán)密防控機(jī)制和高效響應(yīng)速度，成功堵截一起詐騙交易，為客戶挽回?fù)p失50余萬(wàn)元。

當(dāng)天，市民張女士匆匆趕到中信銀行武漢三陽(yáng)路支行，在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，她神色慌張，讓當(dāng)班柜員幫忙查詢賬戶余額。柜員察覺(jué)異常后，耐心詢問(wèn)緣由。張女士表示，曾接到抖音官方客服電話，稱(chēng)其開(kāi)通了直播付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，每月將自動(dòng)“扣費(fèi)”800元，張女士并未開(kāi)通該服務(wù)項(xiàng)目，于是急著想取消“扣費(fèi)”。在電話的誘導(dǎo)下，張女士通過(guò)對(duì)方提供的網(wǎng)址鏈接進(jìn)入假冒的“官方網(wǎng)頁(yè)”，并透露了短信驗(yàn)證碼、支付密碼等信息，名下銀行賬戶先后轉(zhuǎn)賬50萬(wàn)元和7.38萬(wàn)元。

銀行工作人員馬上意識(shí)到，這是一起電信詐騙，立即對(duì)客戶資金進(jìn)行追蹤。經(jīng)查詢，張女士7.38萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬資金暫未實(shí)時(shí)到賬，柜員協(xié)助客戶立即撥打中信銀行客服電話95558，人工撤回在途轉(zhuǎn)賬資金7.38萬(wàn)元，通過(guò)緊張操作，支行順利為客戶挽回資金損失。同時(shí)核查客戶另一筆50萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬情況，發(fā)現(xiàn)因客戶誤操作，資金轉(zhuǎn)入其名下另一張銀行卡，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，銀行工作人員提示客戶盡快做賬戶資金維護(hù)，以保障資金安全。

銀行會(huì)計(jì)經(jīng)理針對(duì)此類(lèi)新型詐騙向客戶講解相關(guān)電信詐騙案例，并給予防范建議：一是提高警惕，對(duì)于任何自稱(chēng)官方客服的來(lái)電或短信，都不要輕易相信，可以通過(guò)官方渠道（官方網(wǎng)站、官方客服電話等）進(jìn)行核實(shí)；二是不透露個(gè)人信息，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行賬戶、支付密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息；三是不輕易轉(zhuǎn)賬，不要輕信陌生人的轉(zhuǎn)賬要求；四是謹(jǐn)慎操作，不要隨意下載第三方軟件或點(diǎn)擊不明鏈接，更不要與陌生人共享屏幕。五是及時(shí)報(bào)警，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，應(yīng)立即保存好相關(guān)證據(jù)（聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等），并及時(shí)撥打110報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)案。