為深入貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作要求，切實(shí)維護(hù)人民幣法定貨幣地位，全面優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，中信銀行寧波分行通過(guò)采取網(wǎng)格化摸排、多渠道宣傳、零錢(qián)包兌換等一系列舉措，積極推進(jìn)專項(xiàng)整治工作走深走實(shí)。

高度重視，積極部署各項(xiàng)工作

該行高度重視此次專項(xiàng)整治工作，以網(wǎng)格化管理為抓手，按照“掌握全貌、突出重點(diǎn)”原則，以維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益和優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境為目標(biāo)，由轄內(nèi)13家網(wǎng)格責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)牽頭，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展全面摸排工作，做好現(xiàn)金服務(wù)管理工作。同時(shí)，該行各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真履行現(xiàn)金服務(wù)主體責(zé)任，主動(dòng)對(duì)接責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)現(xiàn)金收付主體，持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金備付管理，提供便捷的現(xiàn)金預(yù)約及零錢(qián)包兌換服務(wù)，充分滿足客戶隨時(shí)兌換的需求，保障現(xiàn)金收付渠道暢通，全面提升現(xiàn)金服務(wù)便利化水平。

認(rèn)真落實(shí)，多措并舉開(kāi)展宣傳引導(dǎo)

該行充分發(fā)揮27家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，通過(guò)電子顯示屏循環(huán)播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”宣傳標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)點(diǎn)電視播放整治拒收宣傳視頻，在營(yíng)業(yè)大廳擺放統(tǒng)一印制的整治拒收宣傳折頁(yè)，立足廳堂做好陣地宣傳工作，營(yíng)造良好宣傳氛圍。通過(guò)分行微信公眾號(hào)向客戶推送《現(xiàn)金服務(wù)告知書(shū)》和《一圖讀懂/拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治行動(dòng)》，進(jìn)一步擴(kuò)大整治拒收宣傳效果。

加強(qiáng)服務(wù)，滿足客戶實(shí)際需求

該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)格內(nèi)飯館、商超等周邊商戶為依托，為客戶提供“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)、“現(xiàn)金服務(wù)大篷車”便民活動(dòng)，同步開(kāi)展人民幣知識(shí)宣講，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，引導(dǎo)商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)深入企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)，聚焦“一老一小一新”等特殊人群，常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，與居民進(jìn)行面對(duì)面交流，并現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，幫助社會(huì)公眾了解人民幣使用相關(guān)知識(shí)、正確看待現(xiàn)金的地位和作用。

今年以來(lái)，分行共開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)大篷車活動(dòng)2次、走訪摸排商戶1585戶，發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)告知書(shū)1800余份，“零錢(qián)包”兌換1307個(gè)、整治拒收人民幣反假宣傳活動(dòng)60余場(chǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)金法償?shù)挠^念深入人心，提升群眾現(xiàn)金使用滿意度。

下一步，中信銀行寧波分行將始終堅(jiān)持“金融為民”的服務(wù)理念，全面踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量，確保現(xiàn)金收付渠道暢通，助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境，讓金融有溫度、讓服務(wù)加速度。