近日，中信銀行寧波分行轄內(nèi)北侖支行接到某建設(shè)有限公司代發(fā)聯(lián)絡(luò)人的求助電話，其單位一老年員工因傷住院，無法前往銀行辦理工資卡，且臨近發(fā)薪日，受傷員工十分擔(dān)憂發(fā)薪問題。在了解到這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速響應(yīng)，第一時間安排專人攜帶必要的業(yè)務(wù)材料和設(shè)備前往醫(yī)院提供上門服務(wù)。

到達(dá)醫(yī)院后，工作人員耐心與客戶溝通交流，仔細(xì)核對客戶身份信息，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，使用移動設(shè)備順利為客戶辦理了銀行卡。期間，工作人員貼心地向客戶普及了銀行卡安全使用知識，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼，增強(qiáng)防范意識。該行優(yōu)質(zhì)、細(xì)心地服務(wù)得到了客戶及其家人的一致好評，客戶連聲表示感謝：“真是太麻煩你們了，這么熱的天氣趕過來，太感謝了！”

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。中信銀行寧波分行將繼續(xù)秉承“有溫度的銀行”服務(wù)理念，堅持為特殊客群提供人性化、個性化服務(wù)，用心用情用愛讓金融服務(wù)更有溫度。