中信銀行鄭州分行在集團黨委和總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，緊扣金融服務(wù)實體經(jīng)濟這一主題，圍繞普惠小微企業(yè)融資痛點難點和堵點,多措并舉、全面發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)。截至今年一季度，該行普惠小微企業(yè)貸款余額突破200億元，成為省內(nèi)首家普惠貸款余額突破200億元的全國股份制商業(yè)銀行。該行近五年累計投放各類普惠貸款530余億元，為省內(nèi)近六萬戶小微企業(yè)客戶提供了信貸支持；資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持優(yōu)良，主要核心指標均位居省內(nèi)股份行前列。

黨委謀劃，高站位建立推動體系

中信銀行鄭州分行黨委高度重視普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，每季度召開會議研究部署普惠金融工作，解決普惠金融發(fā)展過程中存在的問題；該行在系統(tǒng)內(nèi)率先組建了專門的普惠金融部，負責全行普惠業(yè)務(wù)的管理推動，實行業(yè)務(wù)全流程管理，集審查、審批、放款、貸后于一體，極大地簡化了業(yè)務(wù)操作流程，提高了效率，理順了普惠業(yè)務(wù)推動的方式方法，使客戶充分感受到了中信普惠業(yè)務(wù)的工作效率。組建了專職營銷隊伍，全轄各網(wǎng)點組建普惠專職客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)化經(jīng)營普惠業(yè)務(wù)，專兼職客戶經(jīng)理達500余人，為普惠業(yè)務(wù)做大做強奠定了隊伍基礎(chǔ)。

同時，健全盡職免責管理體系，解決客戶經(jīng)理后顧之憂。鼓勵從業(yè)人員在合規(guī)盡職的前提下積極、健康的發(fā)展小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)，累計對近300人次“盡職免責”責任認定，強化了客戶經(jīng)理對小微企業(yè)“敢貸愿貸”的內(nèi)生動力。堅持專項的考核評價體系，對經(jīng)營單位班子成員年度績效考核中，將普惠金融類指標完成情況作為年度績效考核評優(yōu)秀的門檻，壓實了經(jīng)營機構(gòu)“一把手”發(fā)展普惠金融的主體責任。

服務(wù)為本，傾力打造“有溫度”的普惠金融

中信銀行鄭州分行通過搭建“四集中”的信貸運營平臺，開展標準化產(chǎn)品體系下的審查，實現(xiàn)審批的快速化，用信的簡化，貸后的智能化。在服務(wù)個體工商戶和小微企業(yè)主方面，物理層面實現(xiàn)了營銷、錄入、面簽、抵押、放款、貸后、催收的“七個集中”，強化風險受理標準、貸前調(diào)查動作、風險防控動作、客戶經(jīng)營動作的“四個統(tǒng)一”，促進發(fā)展與防風險的有機結(jié)合，使客戶充分感受到了“有溫度”的中信服務(wù)。加大內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價（FTP）優(yōu)惠力度和信貸資源配置。在中信銀行總行對于內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(FTP)補貼的基礎(chǔ)上，鄭州分行繼續(xù)加大補貼力度，同時優(yōu)先保證貸款投放，對普惠貸款的投放做到有需求盡貸，確保小微普惠客戶足額拿到貸款，千方百計解決小微企業(yè)貸款難的問題。

同時，主動降低普惠客戶融資成本，減輕了企業(yè)負擔，實現(xiàn)普惠型小微企業(yè)貸款“量增價降”，有力支持了實體經(jīng)濟發(fā)展；中信銀行鄭州分行積極落實監(jiān)管部門提出的減費讓利要求，減免小微企業(yè)金融服務(wù)費用。近年來通過承擔融資過程中的抵押登記、評估費用，免收銀行承兌敞口管理費、支付服務(wù)等費用，累計向小微企業(yè)減費讓利1.3億元。

創(chuàng)新發(fā)展，致力于解決小微客群需求痛點

中信銀行鄭州分行創(chuàng)新推出客群專屬產(chǎn)品，推出全系列的中信“e”貸產(chǎn)品，如針對“專精特新”小微企業(yè)的“科創(chuàng)e貸”，針對出口型小微企業(yè)的“出口e貸”，針對從事政府采購活動的小微企業(yè)的“政采e貸”，針對核心企業(yè)供應(yīng)鏈為產(chǎn)業(yè)鏈小微企業(yè)提供融資服務(wù)的信e鏈、商票e貸、經(jīng)銷e貸、訂單e貸等鏈式產(chǎn)品，針對煙草經(jīng)銷商的煙商貸等，完善的專屬產(chǎn)品體系，為不同類型的小微客戶提供了多種選擇的低成本金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效緩解了小微企業(yè)無有效抵押物導(dǎo)致融資不平衡、不充分的問題。

該行聚焦國家重點戰(zhàn)略行業(yè)，持續(xù)加強對普惠先進制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的貸款投放支持力度。積極為貸款客戶做好金融服務(wù)，取得了普惠客戶的廣泛認可。2022年以來，累計為省內(nèi)近千家“專精特新”、科技創(chuàng)新類企業(yè)發(fā)放無抵押、無擔保信用貸款40余億元，有力的支持了河南省科技創(chuàng)新類企業(yè)的發(fā)展。

中信銀行鄭州分行表示，將堅定不移貫徹落實黨和國家戰(zhàn)略部署，按照地方政府、監(jiān)管部門及總行要求，堅持金融為民、助企紓困，持續(xù)加大對小微企業(yè)信貸支持力度，踐行國企擔當，履行社會責任，為譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻中信力量。