近日，中信銀行石家莊分行某重點(diǎn)客戶專門撥打95558客服電話，對正定支行工作人員快速響應(yīng)、不辭辛勞、專業(yè)敬業(yè)的服務(wù)精神提出了表揚(yáng)。

4月4日晚9點(diǎn)，正定支行會計(jì)經(jīng)理突然接到了緊急求助電話，表示在客戶辦理貸款發(fā)放業(yè)務(wù)的最后環(huán)節(jié)系統(tǒng)提示放款失敗，經(jīng)查詢客戶賬戶被暫停了非柜面交易，急需支行運(yùn)營人員協(xié)助解決。

正定支行會計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間向分行運(yùn)營管理部進(jìn)行報(bào)備，協(xié)調(diào)做好業(yè)務(wù)受理相關(guān)事宜，同時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理對接客戶準(zhǔn)備相關(guān)業(yè)務(wù)資料。由于趕上清明假期，支行僅有一名柜員還在本市，會計(jì)經(jīng)理冒雨接上柜員驅(qū)車20多公里趕赴支行。通過分支行的協(xié)同聯(lián)動、相互配合，中信銀行石家莊分行在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下解除了賬戶管控，確保了2億元貸款的順利發(fā)放，幫助客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的贊譽(yù)和認(rèn)可。

中信銀行石家莊分行將繼續(xù)主動作為，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)！