近日，某建筑工程有限公司來到中信銀行石家莊分行轄屬保定分行營業(yè)部，將一面印有“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”字樣的錦旗及書面表揚(yáng)信親自送到工作人員手中，對該行積極協(xié)助、全力保障單位貸款歸還事宜表示感謝。

臨近下班，保定分行營業(yè)部會(huì)計(jì)經(jīng)理突然接到了支行某單位授信客戶的緊急業(yè)務(wù)訴求，該客戶由于款項(xiàng)到賬時(shí)間較晚，未能在大額支付系統(tǒng)交易關(guān)閉前將還款資金劃轉(zhuǎn)至該行指定賬戶，如客戶不能及時(shí)還款，將影響單位后續(xù)貸款業(yè)務(wù)。為確?？蛻裟軌蝽樌k理貸款歸還，會(huì)計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間提示客戶大額系統(tǒng)將在晚上20:30再次開啟，屆時(shí)可以進(jìn)行大額資金劃轉(zhuǎn)用于還款。并與客戶實(shí)時(shí)溝通，確保在大額系統(tǒng)開啟后協(xié)助客戶快速完成貸款歸還，保障了客戶貸款歸還的及時(shí)性，幫助客戶解決了燃眉之急。該行工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。

“想客戶之所想，急客戶之所急”，中信銀行石家莊分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以專業(yè)高效的工作態(tài)度服務(wù)好每一名客戶，踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯中信擔(dān)當(dāng)，傳遞中信溫度。