近日，中信銀行西安北關(guān)正街支行接待了一名辦理大額零鈔兌換的客戶，客戶欲將大約三萬余元的1元紙幣全部兌換成100元面額紙幣。網(wǎng)點會計經(jīng)理與客戶溝通中得知，她是附近一家加油站員工，1元零鈔是公交公司結(jié)算的業(yè)務款項，因為沒有辦法將這些零鈔支付出去，所以抱著試一試的想法前來該行咨詢。

因清點零鈔數(shù)量較多，該行網(wǎng)點會計經(jīng)理立即啟動零鈔兌換綠色通道，安排專人辦理現(xiàn)金清點兌換業(yè)務。隨即，客戶將兩大箱1元紙幣遞進柜臺，網(wǎng)點柜員發(fā)現(xiàn)絕大部分紙幣屬于破損程度較高的殘損幣，無法使用柜面現(xiàn)金機具進行機器清點，必須由人工逐張鑒別、清點方式進行。時間緊任務重，為確保網(wǎng)點其他業(yè)務正常開展、節(jié)約客戶等待時間，會計經(jīng)理協(xié)調(diào)柜面人員利用午休時間為客戶清點零鈔。經(jīng)過將近3小時努力，順利完成該筆兌換業(yè)務。中信銀行西安北關(guān)正街支行工作人員專業(yè)、高效、熱情的服務令客戶連連稱贊。

中信銀行西安分行秉持著“做一家有溫度的銀行”服務理念，堅持“以客為尊”，長期以來一直堅持為客戶提供專業(yè)化的高效服務，以滿腔熱情與扎實的行動回報廣大三秦父老。該行將持續(xù)為客戶提供各項現(xiàn)金服務，有效提升服務質(zhì)量與客戶滿意度，以實際行動落實“為人民辦實事”理念。