中信銀行濟南分行積極履行社會責任，深入踐行金融工作的政治性、人民性，高度重視消費者權益保護工作，大力宣傳和普及金融知識，傳播“信守溫度”零售品牌，切實維護消費者合法權益。

2023年3·15消費者權益日活動，中信銀行濟南分行以“權利 責任 風險”為主題，以“線上+線下”方式開展金融知識普及宣傳活動。聚焦金融消費者的金融知識盲點、金融消費痛點、風險防范難點，圍繞老年人、青少年、新市民等重點人群，開展“線上+線下”“集中性+陣地化”的常態(tài)化金融宣教工作。

暢享數字金融，開展金融消費體驗活動

中信銀行濟南分行圍繞“要出國 找中信”及“聚焦百姓衣食住行，中信心系民生服務”兩個主題，在3·15消費者權益日期間，借助省人行集中宣教活動，打造出國金融服務體驗專區(qū)和生活消費服務體驗專區(qū)，為具有探親、旅游、商務、留學需求的客群提供一站式體驗服務，現場以真人互動形式普及出國金融知識，介紹全球簽證、留學匯、個人外匯知識普及、境外用卡安全知識，以滿足消費者個性化的出國金融問題，進一步促進消費升級。

聚焦重點群體，開展反詐宣教普及

中信銀行濟南分行持續(xù)深化宣教作品創(chuàng)作，在3·15消費者權益日活動期間，聯合山東老年大學中信分校，以本行實際反詐案例為題材，以情景劇的形式演繹再現，創(chuàng)作了宣教短視頻《反詐小品——拯救》，再現中信銀行“有溫度”的消保和精準的反詐監(jiān)測平臺，將身邊事變?yōu)榫景咐?、宣教對象變身宣教衛(wèi)士、創(chuàng)作過程變成一堂堂生動的宣教課堂；中信銀行濟南分行多家分支機構同時開展中小學“消保知識進課堂”活動，為表現優(yōu)異的在校中小學生頒發(fā)“金融小衛(wèi)士”榮譽證書；中信銀行濟南歷城支行開展“人才卡”活動，圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領域的需求，強化金融知識宣教，讓更多新市民享受中信銀行“有溫度”的金融服務。

線上線下融合，增強金融宣教實效

中信銀行濟南分行聚焦不同金融消費者群體的個性化需求，充分發(fā)揮渠道和資源優(yōu)勢，構建綜合、科學、高效的立體宣傳網絡，持續(xù)擴大金融知識普及教育的覆蓋面。目前，中信銀行“有溫度的消保”金融知識宣傳教育體系已全面覆蓋門戶網站、微信公眾號、視頻號、自助設備、營業(yè)網點、互聯網平臺、廣播電臺等各大渠道，讓金融知識覆蓋更廣泛人群，幫助更多的老百姓提升金融素養(yǎng)和能力。

金融知識普及沒有止境，中信銀行濟南分行將持續(xù)細化完善消費者權益保護體制機制，加大金融知識普及力度，以實際行動保護好金融消費者的長遠和根本利益。